台南市／如何成為優質領隊？領協常任理事羅正忠講師現身說法－台灣銀行黃金,台灣銀行就學貸

羅正忠講師指出，許多參加領隊義務的主因，是能免費「周遊列國」，但領隊起頭難，賞玩社在利潤無限及眾多同行競爭下，精心設計特征路線，吃力說服顧客招攬成團，交由領隊出團，領隊就必須戮力達成公司任務，以讓客人滿意為最大條件，因而「關懷」；出自於內心的關懷，成為優質領隊必要條件。

羅講師以各人義務的經驗舉例說，多數新入行的領隊多數由大陸團開始，在體驗觀察中，累積義務經驗，以大家帶團為例；在旅館中，如果知道客人要水喝，不會要服務員送到房間，而是大家親送，客人在用餐時，會看到菜上齊後，才離開到司陪桌吃飯，客人快結束用餐前，會再度關懷用餐情況，客人能否吃飽及意見反饋等，比客人晚吃，早客人吃完，事必躬親的態度，就是關懷的詮釋。

羅講師進一步說，初帶歐洲團時，出發前，除了蒐集相關資料外，會先去圖書館找相關國家碩、博士論文研讀，有助於路線流暢與客人內容分享的充實。

羅正忠勉勵各人，一名優質領隊不僅不會架空新知識、新風行，甚至於會率先嚐試，像部落格、臉書，與同業、客人分享，在獲取屢次經驗後，找出適合大家「定位」，比喻說：累積帶團經驗，專門觀察國外各地美食串聯一起，成為「美食領隊達人」，踏遍全國有名的博物館成為「博物館領隊達人」，作育「人氣領隊」，創造出屬於大家的一片天，無法輕易被他人承辦，成為一名優質領隊。